منصة نزل هي شركة سعودية مسجلة في وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم: 1010736469 التالي هو الشروط والأحكام التي تنظم استخدامكم للمنصة وخدماتها، ويُعتبر استخدامكم للمنصة قبولاً كاملاً بها. في حال عدم الموافقة على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.
المادة 1 – التعريفات
المنصة: تشمل موقع نزل الإلكتروني والمواقع التي تم بنائها من قبل فريق نزل، وتطبيقات الهاتف، وكل الخدمات الرقمية المقدمة عبرها.
المستخدم: كل من يدخل أو يستخدم المنصة، سواء كان مستهلكاً أو عميلًا.
العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يسجل على المنصة لإنشاء موقع إلكتروني.
الموقع: الموقع الإلكتروني الذي يديره العميل على المنصة.
المحتوى: كل ما يتم تحميله أو عرضه من بيانات أو مواد على المنصة.
الخدمات: جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة.
المادة 2 – الأهلية والتسجيل
يشترط أن يكون المستخدم متمتعاً بالأهلية القانونية الكاملة، وأن يبلغ 18 سنة فأكثر.
يجوز لمن هم دون 18 سنة استخدام المنصة بموافقة ولي الأمر وإثبات ذلك قانونياً.
يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة، والحفاظ على سرية بيانات الحساب.
في حال قام العميل بالتسجيل بصفته مؤسسة أو شركة أو أي كيان قانوني آخر، يجب أن تكون هذه الجهة مسجلة قانونياً وملتزمة بكافة الشروط النظامية والشرعية اللازمة لممارسة نشاطها الإلكتروني.
يقر العميل بأنه قبل تسجيله في منصة نزل قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المنصة.
إذا كان العميل المتقدم لإنشاء الحساب فردًا (شخصًا طبيعيًا)، فإنه ملزم بالتحقق من استيفاء جميع الاشتراطات المطلوبة من الجهات الرسمية وفقًا لطبيعة نشاطه، ويقر بالتزامه الكامل بهذه الاشتراطات وتوفير كافة المستندات اللازمة.
كما يتوجب على الفرد تقديم بيانات هويته الوطنية، ونسخة من وثيقة العمل الحر، بالإضافة إلى أي معلومات أو وثائق أخرى تطلبها المنصة.
يقر العميل بأنه يتحمل كامل المسؤولية القانونية والشرعية في حال خرقه لأحكام هذه المادة المتعلقة بالأهلية القانونية، ويلزم بتحمل التداعيات المترتبة على ذلك تجاه المستهلكين أو المستخدمين أو أي أطراف أخرى. كما أن منصة نزل ليست طرفاً في أي خلافات تنشأ بين العميل والمستهلك أو الغير من الناحية القانونية أو النظامية أو الشرعية وتحفظ منصة نزل حقها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد العميل، بما في ذلك المطالبة بالتعويض عن أي أضرار قد تلحق بسمعة المنصة لدى المستخدمين أو الجهات الأخرى نتيجة لهذا الخرق.
في حال عدم الالتزام بأي من البنود المذكورة تحتفظ إدارة منصة نزل بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة التي تراها مناسبة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: توجيه التنبيهات، إيقاف الخدمة، إغلاق الموقع، أو حجب الوصول إلى خدمات المنصة بشكل دائم أو مؤقت.
ويجدر التنويه إلى أن المنصة ليست مسؤولة قانونيًا أو شرعيًا عن أي إخلال قد ينشأ بين العميل والمستهلك، إذ أنها ليست طرفًا في العلاقة بينهما، وإنما تتخذ هذه الإجراءات بهدف الحفاظ على جودة المنصة وضمان بيئة عمل سليمة لجميع المستخدمين والعملاء.
المادة 3 – حقوق الملكية الفكرية
جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالمنصة ومحتواها محفوظة لشركة نزل.
يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً لاستخدام المنصة وفق شروطها دون حق النسخ أو إعادة النشر بدون إذن.
يلتزم العميل باحترام حقوق الملكية الفكرية للمنصة بما في ذلك اسم المنصة، الشعارات، الرموز، وجميع العلامات التجارية المرتبطة بها، حيث تُعد هذه الحقوق ملكاً حصرياً لمنصة نزل ومحفوظة بموجب قوانين الملكية الفكرية والعلامات التجارية، ولا يجوز استخدامها أو التعدي عليها بأي شكل دون الحصول على إذن مسبق من إدارة المنصة.
المادة 4 – محتوى المستخدم ومسؤوليته
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة وشرعية المحتوى الذي يرفعه أو ينشره.
منصة نزل غير مسؤولة عن دقة أو قانونية المحتوى الذي ينشره المستخدمون.
تؤكد إدارة منصة نزل على حقها الكامل في اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة ضد أي انتهاك أو تعدٍ على حقوق ملكية المنصة الفكرية.وتُخلي المنصة مسؤوليتها بشكل كامل عن أي انتهاك يحدث لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالعملاء أو المواقع الإلكترونية المسجلة على المنصة.
المادة 5 – الأسعار والدفع والاسترداد
أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة نزل بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
توافق بموجب هذه الاتفاقية على أن المنصة تحتفظ بحق تعديل هذه الشروط، سواء كانت تعديلات جوهرية أو فرعية، وفقًا لصلاحياتها المطلقة ودون تحميلها أي مسؤولية قانونية. يتم إعلام المستخدمين بهذه التعديلات من خلال الوسائل التقنية المتاحة، والتي قد تشمل البريد الإلكتروني أو رسائل عامة تُرسل للمستخدمين.
كما توفر المنصة وسائل تقنية تتيح للمستخدم إظهار قبوله لهذه التعديلات، ويُعتبر هذا القبول قانونيًا وملزمًا ولا يقبل الجهل.في حال رفضك لأي تعديل على شروط الاستخدام، قد يؤثر ذلك على قدرتك على الوصول إلى الموقع واستخدام خدمات المنصة، حيث إن الاستمرار في استخدام المنصة يُعد قبولًا ضمنيًا وشاملًا لأي تعديلات مُعلنة.
وفي حال عدم قبولك لهذه التعديلات، يُرجى التوقف عن استخدام خدمات المنصة. كما تسعد المنصة بالرد على استفساراتكم ومناقشة أي مقترحات تقدمونها.
كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى العميل دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها المنصة على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة نزل.
ليست كل باقات وعروض المنصة مجانية حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.
قد تفرض المنصة رسومًا على العميل وذلك يعتمد على العروض والباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها.
تحتفظ المنصة بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أياً كان سبب تسجيلهم.
تُفرض رسوم سنوية اضافية على الاشتراك تحددها منصة نزل على شراء الدومين عن طريق المنصة.
المدفوعات والاشتراكات غير قابلة للاسترداد بعد بدء الاشتراك.
المنصة لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة للمنصة ولا تتحمل المنصة مسئولية تلك المبالغ.
لإدارة المنصة الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت وإتاحتها على المنصة.
المادة 6 – الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم منصة نزل بحماية بيانات المستخدمين وفق الأنظمة والقوانين السعودية، ويرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
تجمع المنصة البيانات الشخصية التي يزوّدها المستخدمون طوعًا عند التسجيل أو استخدام الخدمات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والمعلومات المتعلقة بالحساب.
تُستخدم البيانات فقط لأغراض تقديم وتحسين الخدمات، التواصل مع المستخدمين، وإدارة الحسابات والاشتراكات.
لا تقوم المنصة بمشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث دون الحصول على موافقة صريحة، باستثناء الحالات التي يطلبها القانون أو الجهات الحكومية المختصة.
تُخزن بيانات المستخدمين بطريقة آمنة، مع اتخاذ كافة التدابير الفنية والتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الحذف.
تحتفظ المنصة بحق تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر وسائل التواصل المتاحة.
المادة 7 – الاستخدام المسموح والممنوع
يحظر استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو ضار.
يمنع نشر برمجيات ضارة أو محتوى مخالف.يحظر جمع البيانات الآلي دون إذن صريح من المنصة.
تلتزم بعدم الإشارة في موقعك الإلكتروني إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين موقعك ومنصة نزل أو إدارتها أو مالكيها أو منسوبيها، حيث أن المنصة ليست مسؤولة عن محتوى أو نشاط موقعك.
العميل ملزم بالحفاظ على صحة بيانات التسجيل وتحديثها بشكل دائم، وإذا تم تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو مخالفة للشروط، يحق للمنصة تعليق أو تجميد أو إلغاء عضويتك وموقعك على المنصة، دون المساس بحقوق المنصة وحقها في استرداد حقوقها وحماية مستخدميها.
تحتفظ المنصة بحق إجراء التحقيقات التي تراها ضرورية، سواء مباشرة أو عن طريق طرف ثالث، وقد تطالبك بتقديم معلومات أو وثائق إضافية للتحقق من هويتك أو ملكيتك للأموال أو الحساب.
في حال مخالفتك لأي من البنود السابقة، يحق لإدارة المنصة تعليق أو إلغاء موقعك أو عضويتك، أو حجب وصولك إلى خدمات المنصة.
كما تحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات غير المؤكدة أو التي لم يتم تنشيطها أو التي لم يتم استخدامها لفترات طويلة.
المادة 8 – توفر الخدمة والصيانة
قد تشهد المنصة انقطاعات مؤقتة لأغراض الصيانة أو غيرها، ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار ناجمة.
تُخلي منصة نزل مسؤوليتها عن أي خسائر أو أضرار قد تنجم عن توقف الخدمة أو عدم توفرها لفترات مؤقتة، سواء كانت هذه الانقطاعات مخططة أو غير مخططة.
كما تلتزم المنصة بإبلاغ المستخدمين مسبقًا عن أي صيانة مجدولة قد تؤثر على توفر الخدمة، متى ما كان ذلك ممكنًا.
المادة 9 – الدعم الفني
تُقدم منصة نزل خدمات الدعم الفني وفقًا لنوع الباقة التي اشترك بها المستخدم، حيث تختلف مستويات الدعم ومدد الاستجابة بناءً على الباقة المختارة.
تبذل المنصة جهدها لتقديم الدعم في أسرع وقت ممكن، ولكنها لا تضمن سرعة الاستجابة أو شمولية الدعم في جميع الحالات.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن تأخير أو نقص الدعم الفني المقدم.
المادة 10 – حدود المسؤولية والتعويض
المسؤولية المالية للمنصة محدودة بمبلغ الاشتراك المدفوع فقط.
يلتزم المستخدم بتعويض منصة نزل عن كافة الأضرار والتكاليف والنفقات التي تتكبدها المنصة بسبب ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المصاريف القانونية وأتعاب المحاماة وأي مبالغ تُدفع من جانب المنصة لطرف ثالث نتيجة نزاعات أو دعاوى تنشأ عن تصرفات المستخدم.
المادة 11 – إنهاء الاستخدام
يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية واستخدام المنصة في أي وقت ولأي سبب دون الحاجة لإبداء أسباب مسبقة.
في حال إنهاء الخدمة من قبل المستخدم أو المنصة، لا يحق للمستخدم استرداد أي مبالغ مالية سبق دفعها، سواء جزئيًا أو كليًا، عن فترة الاشتراك التي تم إنهاؤها.
المادة 12 – التعديلات على الشروط
تحتفظ منصة نزل بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتقوم بإخطار المستخدمين بالتغييرات عبر الوسائل التقنية المتاحة مثل البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة.
يُعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولاً ضمنياً وملزماً لكافة التعديلات التي تم إجراؤها على هذه الشروط.
في حالة عدم الموافقة على التعديلات، يجب على المستخدم التوقف عن استخدام المنصة فوراً.
المادة 13 – الإلتزام بالقوانين
يلتزم المستخدمون الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي مخالفة تنشأ نتيجة عدم الالتزام بهذه القوانين.
المادة 14 – النسخ الاحتياطي ومسؤولية البيانات
تقوم المنصة بعمل نسخ احتياطية دورية، لكن المستخدم مسؤول عن حفظ نسخة من بياناته.
المادة 15 – خدمات الطرف الثالث
قد توفر المنصة خدمات من أطراف ثالثة، ولا تتحمل مسؤولية أي نزاعات أو مشاكل ناشئة عن هذه الخدمات.قد تتضمن المنصة روابط أو واجهات اتصال مع خدمات ومزودي خدمات طرف ثالث، مثل بوابات الدفع الإلكتروني، شركات الربط، وخدمات الدعم الفني.
لا تتحمل منصة نزل أي مسؤولية قانونية أو مالية عن جودة أو توفر أو أداء هذه الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة.العلاقة التعاقدية المتعلقة باستخدام خدمات الطرف الثالث هي بين المستخدم ومزود الخدمة مباشرةً، ولا تدخل منصة نزل في أي التزامات أو نزاعات تنشأ عن هذه العلاقة.
يلتزم المستخدم بالاطلاع على شروط استخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي خدمات الطرف الثالث قبل استخدامهم.يجوز لمنصة نزل إلغاء أو تعديل أو إيقاف أي خدمة من خدمات الطرف الثالث المقدمة عبر المنصة دون إشعار مسبق.
في حال وجود أي خلل أو شكوى تتعلق بخدمات الطرف الثالث، يجب على المستخدم التواصل مباشرة مع مزود الخدمة المعني، مع إعلام منصة نزل عند الحاجة لدعم الوساطة فقط.
تحتفظ منصة نزل بالحق في منع وصول المستخدم إلى خدمات طرف ثالث في حال وجود استخدام مسيء أو مخالف لشروط الاستخدام أو القوانين السارية.
المادة 16 – القوة القاهرة
تُعفى منصة نزل من أي مسؤولية قانونية أو تعويضية نتيجة عدم قدرتها على تنفيذ أي من التزاماتها الناشئة عن هذه الاتفاقية بسبب وقوع أحداث أو ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، الحروب، الإضرابات، الأوبئة، القرصنة الإلكترونية، انقطاعات الشبكة، أو أي أحداث طارئة أخرى تعيق الأداء أو الوصول إلى المنصة.
في مثل هذه الحالات، تبذل المنصة قصارى جهدها لاستئناف تقديم الخدمات في أقرب وقت ممكن دون تحمل أي تبعات قانونية أو مالية تجاه المستخدمين.
المادة 17 – المنتجات والمحتويات غير المسموح بها
يحظر على المستخدمين عرض أو بيع أي منتجات أو تقديم خدمات تخالف القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو التي قد تسبب ضرراً للمستخدمين أو المجتمع، أو تتعارض مع الآداب العامة والقيم الأخلاقية.كما يمنع نشر أو توزيع أي محتوى يحتوي على مواد ممنوعة أو أي منتجات وخدمات محظورة أو مخالفة للحقوق الفكرية.
تحتفظ منصة نزل بالحق في إزالة أو حظر أي محتوى أو منتجات تخالف هذه الضوابط دون إشعار مسبق، واتخاذ الإجراءات اللازمة بما في ذلك تعليق أو إلغاء حساب المستخدم المخالف.
المادة 18 – حقوق التعليقات والأفكار
يتفق المستخدمون على أن جميع التعليقات، الاقتراحات، الأفكار، والملاحظات التي يقدمونها للمنصة تصبح ملكاً لمنصة نزل، وتحتفظ المنصة بالحق في استخدامها، تعديلها، أو الاستفادة منها بأي شكل دون الحاجة لدفع أي تعويض للمستخدم.
مع ذلك، تلتزم المنصة بعدم استخدام أي معلومات شخصية أو بيانات حساسة مقدمة ضمن هذه التعليقات بغير موافقة صريحة من المستخدم، وتحترم خصوصية المستخدمين وتلتزم بالقوانين المعمول بها لحماية البيانات.
المادة 19 – القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم حله أمام المحاكم المختصة.
